2024 ai insurance industry trends how artificial intelligence is transforming risk assessment and claims processing

Tendances IA en assurance 2024 : La transformation de l’évaluation des risques

L’industrie de l’assurance s’apprête à connaître une transformation majeure grâce à l’intelligence artificielle (IA), bien qu’il existe actuellement un écart entre les ambitions et la mise en œuvre concrète. Selon le rapport Earnix 2024 sur les tendances du secteur, seulement 29 % des assureurs utilisent présentement des modèles d’IA, mais 70 % prévoient déployer des systèmes d’IA capables d’analyser des données en temps réel d’ici deux ans.

L’engagement financier est considérable : près des deux tiers des dirigeants du secteur planifient d’investir plus de 10 millions de dollars dans l’IA au cours des trois prochaines années. Les retombées économiques potentielles sont impressionnantes, avec des projections suggérant une augmentation des revenus de 15 à 20 % et une réduction des coûts de 5 à 15 % pour les compagnies individuelles.

Les applications de l’IA dans le secteur sont nombreuses et prometteuses. En matière d’évaluation des risques, l’IA permet d’analyser des données géographiques et environnementales plus efficacement. Pour la tarification, les modèles d’apprentissage automatique offrent des stratégies plus nuancées, tout en respectant les exigences réglementaires en matière de transparence. L’IA permet également une personnalisation accrue des services en anticipant les besoins des clients.

Dans le domaine de l’analytique, la majorité des assureurs en sont aux premières étapes : 52 % utilisent l’analytique pour valider leurs décisions opérationnelles, mais seulement 6 % exploitent pleinement son potentiel prédictif. Cependant, les investissements dans les données tierces, particulièrement l’Internet des objets et la télématique, sont en hausse, avec 27 % des assureurs prévoyant augmenter leurs dépenses de 6 à 10 % dans les trois prochaines années.

Bien que les systèmes informatiques désuets demeurent un défi important pour plusieurs assureurs, les investissements croissants dans l’IA et l’analytique démontrent clairement l’engagement du secteur envers la modernisation et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle pour les années à venir.

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